Veelgestelde vragen

Waar kunnen wij je mee helpen?

Heb je een vraag? Bekijk hieronder of je vraag erbij staat. Zoek gemakkelijk via één van de thema's.
Staat je vraag er niet tussen? Bel of mail gerust, wij helpen je graag verder.

Donaties

Donaties ophalen doe je voor een goed doel. Daarom hanteren wij alleen lage kosten per geslaagde donatie volgens onze scherpe en heldere tarieven. We houden, in tegenstelling tot veel andere donatieplatformen, geen percentages in op de donaties en hebben geen verborgen kosten.

Het platform, jouw pagina, het plaatsen van updates, deelnemers op het project; allemaal gratis. Alleen kosten per donatie en dat zonder risico.

Onze lage tarieven bekijken
Het geld zal worden overgemaakt de opgegeven IBAN. De projectbeheerder van de desbetreffende actie heeft dit aan ons doorgegeven. Dit IBAN rekeningnummer kan van de persoon zelf zijn, maar kan ook van het goede doel zijn. De projectbeheerder geeft bij zijn of haar project aan waar het geld voor bedoeld is.
Eén keer per maand wordt het geld, dat is geworven voor het desbetreffende project overgemaakt naar de projectbeheerder of het goede doel. Dit gebeurt in de 2e week van de maand na afloop van de maand waarin het geld is gedoneerd. Bijvoorbeeld: In week 2 van februari worden de donaties van januari overgemaakt naar de projectbeheerder.
Je kan anoniem doneren, maar je ook je donatie persoonlijk maken door je naam en een bericht achter te laten. Stap 3 van het doneren laat je zien wat de mogelijkheden zijn.

Algemeen

Het doel van Supp is het ophalen van donaties voor mooie positieve projecten, concrete verbeteringen, zodat initiatieven, hoe groot of klein ze ook zijn, daadwerkelijk bereikt kunnen worden, door hulp van anderen.
De grote voordelen van Supp zijn:
- De laagste tarieven dus het meeste impact;
- Je actie doen met deelnemers en nóg meer donaties ophalen
- Makkelijk je actie delen door middel van QR-codes, unieke urls en giftsuggesties (soort betaalverzoekjes)

Bekijk meer handige functies!
Comyoo is een creatieve studio waar allemaal mooie creatieve communicatie-uitingen worden gerealiseerd. We houden van het slim inzetten van nieuwe, creatieve technologie. Voor online en offline slimme producten en diensten op het gebied van media, marketing en communicatie ben je bij ons aan het juiste adres.

Wil je jouw project naar een hoger niveau tillen? Comyoo kan je bijvoorbeeld helpen om flyers en poster van jouw project te maken of ondersteunen bij het organiseren van een evenement passend bij jouw actie. Bekijk hier het team van Comyoo. Ze zetten graag hun talenten in om samen met jou de wereld een stukje mooier te maken.
De missie van Comyoo is: Creatieve & zinvolle media voor een betere wereld! Door deze missie gevolgd te hebben, is Supp.to ontstaan. We wilden graag meer mensen de mogelijkheid geven om mooie dingen te doen voor een betere wereld. Iedereen is uniek en bijzonder en iedereen moet in de gelegenheid zijn om voor een ander op te komen. Vanuit Comyoo werken we veel aan Supp en onze andere platformen. Dit geeft wereldverbeteraars de mogelijkheid om nóg meer geld op te halen met als bestemming: het goede doel!
We helpen je graag als je vragen hebt, tips of opmerkingen. Je kunt contact opnemen met Supp.to opnemen via het telefoonnummer 053 7400230 of stuur een e-mail naar info@supp.to.

Je vindt deze informatie ook onderaan elke pagina op Supp.to, voor als je later nog eens contact wil opnemen.

Projectpagina

Op de homepagina kun je eenvoudig jouw positieve project starten door je te registreren en het volgende in te vullen:

- Je naam; je donateurs zullen je project onder andere herkennen aan je naam
- Je e-mailadres; Hiermee log je de volgende keer in en word je eventueel op de hoogte gehouden van bijvoorbeeld donaties
- Een wachtwoord; Je bent de enige die dit wachtwoord weet. Bewaar 'm veilig.

Eenmaal ingelogd heb je binnen enkele klikken jouw actiepagina voor je neus. Personaliseer je actiepagina en je campagne kan beginnen!

Start hier jouw actie voor het goede doel!
Als je op pagina van jouw actie zit, zie je in de webbrowser de link staat: https://supp.to/[naam-actie]. Voordat je goedkeuring aanvraagt, kan je ook nog je url aanpassen naar een korte makkelijke url. Dit kan onder projectinstellingen, de knop rechtsboven in jouw actiepagina.

Je gebruikt je persoonlijke link om andere op de hoogte te brengen van je actie, dus om campagne te doen. Maar onder jouw streefbedrag/opgehaalde bedrag zie je ook icoontjes om je actie te delen via verschillende social mediakanalen. Veel succes!
Het plaatsen van een profielfoto is niet verplicht. We raden je aan het wel te plaatsen zodat je jouw actie persoonlijker maakt. Potentiële donateurs herkennen jou en dit bevordert daarmee het aantal donaties of de hoogte van de donaties. Als mensen niet weten wie erachter zit, kan dat een drempel creëren om te doneren.
Ga naar je dashboard, hier kan je informatie toevoegen of wijzigen die tot betrekking zijn van je eigen profiel en niet zo zeer je actie. Onder 'Mijn profiel' zie je 'Wachtwoord', hier kan je je wachtwoord wijzigen. Ben je al ingelogd en wil je er nu direct naar toe? Klik dan hier.
Als je graag donaties wil ophalen met jouw actie, kan het helpen om je profiel en actiepagina zo volledig mogelijk te maken en zo veel mogelijk gebruik te maken van alle functies van Supp.to.

De volgende aspecten zijn verplicht:
- Een projecttitel
- Een eigen omslagfoto
- Een IBAN-rekeningnummer; van jouw of je goede doel!
- Jouw eigen profiel volledig ingevuld; je naam, mailadres, adresgegevens, telefoonnummer en geboortedatum.

De gegevens van je profiel (laatst genoemden) vragen wij omdat we geld naar je of je goede doel storten en daarbij gegevens van je nodig hebben.

Optioneel (om donateurs meer informatie te geven over jouw actie):
- Een streefbedrag
- Giftsuggesties (zie projectinstellingen)
- Het doel van het project en jouw persoonlijke motivatie.
- Meer informatie over de motivatie, het goede doel, de actievoerders of eventueel bijbehorend evenement
- Toevoegen van deelnemers en/of teams voor als je samen met anderen geld verzameld.
- Plaatsen van updates om je donateurs op de hoogte te houden van de voortgang van je actie
- Een unieke verkorte url (zie projectinstellingen)
De informatie die automatisch op jouw project-pagina wordt getoond, is:
- Het opgehaalde bedrag;
- Jouw naam en profielfoto;
- Andere informatie over je actie die je hebt ingevuld.

Je mailadres en andere persoonlijke gegevens worden niet getoond op je pagina.
Donateurs kunnen aangeven dat ze op de hoogte willen blijven via een nieuwsbrief. Ze moeten daarvoor dan wel een e-mailadres achterlaten op jouw actiepagina.
Wanneer je je aanmeldt om hoogte te worden gehouden van het project, moet je je naam en mailadres invullen. Het e-mailadres wordt alleen gebruikt voor de nieuwsbrief. Het e-mailadres wordt dus niet getoond op de projectpagina of aan de projectbeheerder. Let op! Wanneer je een donatie doet, krijgt de projectbeheerder wél jouw mailadres te zien.
Rechts bovenin je scherm zie je je eigen foto. Onder deze foto hangt een menu. Via dit menu kan je terug naar het dashboard.

In het dashboard kan je kijken welke acties je beheert, van welke acties je deelnemer bent en je persoonlijke gegevens bewerken.
Als je op je actiepagina op je foto klikt, ga je naar je profiel in het Dashboard.

Andere manier:
Ga naar je Dashboard, pagina Welkom. Daar zie je ‘Jouw profiel’ staan met een oranje knop ‘wijzig profiel’. Als je daarop klikt kom je op de pagina waar je een profielfoto kunt toevoegen.
Jij bent projectbeheerder bij het plaatsen van het project. Alle belangrijke informatie over het project vind je op je actiepagina onder de knop 'projedtinstellingen'. Bezoekers van jouw actiepagina kunnen zien wie de actie gestart is, dus jouw naam en profielfoto.

De profielgegevens gaan over jou als projectbeheerder en zeggen niets over het project. Deze kunnen bezoekers van jouw actiepagina dan ook niet zien en zijn alleen voor jou en mij, om bijvoorbeeld veilig het gedoneerde geld te kunnen storten.

Jij als projectbeheerder kan bijvoorbeeld meerdere acties starten.
Jouw persoonlijke URL kan je aanpassen onder ‘Project instellingen’ rechtsboven op je projectpagina. Deze kan je dan delen om campagne te doen voor jouw positieve actie. Ook kan je je actie delen via de social media knoppen of via een unieke QR-code die te vinden zijn onder je (streef)bedrag.

Crowdfunding

We blijven Supp.to ontwikkelen door tips en feedback van jullie. Deze kan je met ons delen via de mail of door te bellen naar 053-740 02 30.

Wil je op de hoogte gehouden worden van de laatste projecten, nieuwste features en leukste ontwikkelingen? Deze delen we via onze nieuwsbrief!

Aanmelden om de nieuwsbrief van Supp.to te ontvangen
Als er geld is geworven voor een sponsoractie, wordt per transactie (dus per donatie) een klein bedrag ingehouden voor onkosten. Er worden automatisch overzichten gegenereerd waarin staat wat de opbrengst is en wat de fee is voor de onkosten. Het resultaat wordt overgemaakt naar het opgegeven rekeningnummer van het project.

Bekijk onze lage tarieven
Op de projectpagina kan je zien hoeveel geld er al is geworven voor het project. Indien de projectbeheerder een streefbedrag heeft ingesteld, zie je ook hoe veel hij/zij nog moet.
Helaas gaat dat niet zo makkelijk. Wanneer je een actie hebt aangemaakt op Supp.to, kan je campagne beginnen. Je deelt de url van jouw actiepagina met je netwerk. Dit kan via social media, Whatsapp, e-mail, maar ook offline door middel van je unieke QR-code. Het delen van jouw motivatie om dit doel te laten slagen zal andere overtuigen om een donatie te doen.

We helpen je graag bij het doen van campagne. Vraag ons gerust om tips en meer informatie.

Bekijk gratis campagne materialen voor jouw actie
Hoe meer aandacht jij geeft aan de publiciteit, hoe beter de fondswerving werkt. Zorg ten eerste voor een complete en aantrekkelijk actiepagina op Supp.to. Daarnaast kan jij jouw actiepagina via verschillende social media kanalen delen. De meest gebruikte kanalen op dit moment zijn Whatsapp, Facebook, Instagram en LinkedIn. Gebruik die kanalen die bij jou passen, waar je tijd voor wil en kan nemen en waar je jouw doelgroep kan vinden. Deel regelmatige updates over je actie zodat ze volgers je niet uit het oog verliezen.

Ook kan je door middel van de unieke QR-code op jouw actiepagina op evenementen en activiteiten jouw actiepagina promoten.

Bekijk ook gratis campagne materialen voor jouw actie
Niks bijzonders! Het is helemaal niet erg als je je streefbedrag niet haalt! We moeten immers blij zijn met al het geld dat we binnenhalen voor het goede doel; alle beetjes helpen! We storten gewoon het binnengehaalde geld op de opgegeven rekening.

Mocht je het toch vervelend vinden als het balkje niet vol genoeg raakt: je kan je streefbedrag altijd veranderen. Dit geldt ook wanneer je al dik over je streefbedrag heen bent, maar je donateurs nog even wil blijven motiveren. In dit geval kan je je streefbedrag dus om hoog aanpassen.

Een streefbedrag invullen is niet verplicht

{{ resultData.stats.projectsAmount }}

Acties

{{ resultData.stats.donatedAmount | format-currency }}

via {{ resultData.stats.successfullDonationsAmount }} Supporters

{{ resultData.stats.participantsAmount }}

Deelnemers

Start direct jouw online doneeractie en maak het verschil!

In een paar eenvoudige stappen staat jouw doneeractie online.


Start direct jouw doneeractie

Online donaties ophalen doen we samen.


Heb je een vraag over Supp? Of gewoon nieuwsgierig naar alle mogelijkheden?
Neem contact met ons op! We helpen je graag verder